ИП на ЕНВД: предоставление потребителю информации

Comments

• Добрый день.
  В связи с чем сделано подобное заявление? Какие конкретно претензии у покупателя к вам?
  Перечень обязательных реквизитов товарного чека, применяемого при ЕНВД, найдете в п. 2.1 ст. 2 54-ФЗ:

  Цитата:Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:наименование документа;порядковый номер документа, дату его выдачи;наименование для организации (фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя);идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

  И то, к чему обязывает ЗЗПП от 07.02.1992 N 2300-1:

  Цитата:Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
• Здравствуйте, Александра!
  Всё, что вы перечислили в товарном чеке есть, в т.ч. подписи.
  Мы даже немного усовершенствовали наш товарный чек, где включили правила эксплуатации и гарантийные условия, внизу вставили строчку
  
  Ознакомлен(а) и согласен(на): с  моделью, цветом, размером, а также правилами эксплуатации и гарантией (подпись покупателя)____________.
  
  Весь "сырбор" из-за того, что покупателя в какой-то момент стал утверждать что мы продали ему "не подходящий товар".
  Данный товар мы бы и рады забрать и вернуть деньги, но она (дверь) установлена и потеряла свой товарный вид.
  Да, мы только продаем и не устанавливаем. Установку осуществляет строители подрядчики по рекомендации, которые в свою очередь сделали все грамотно и согласовали все действия с клиентом.
• Тогда, вероятно, претензия не по поводу наличия/отсутствия информации о продавце, а по поводу качества товара и (возможно) информации об изготовителе.
  Срок службы (использования) дверей при продаже был установлен и гарантирован покупателю? Уточню, что обязанности такой законом не установлено (см. п. 2 ст. 5 ЗЗПП и ПП РФ от 16 июня 1997 г. N 720 "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению"), но если это было сделано в добровольном порядке (п. 1 ст. 5 ЗЗПП), то соблюдать его Вы обязаны.
• В целом хотелось знать мнения профи и вы подтвердили. 
  Гарантия установлена от производителя, покупатель ознакомлен, подпись.
  Спасибо вам!